Condiciones del servicio
Servicio de automatización de pedidos y comunicaciones
Última actualización: agosto de 2026
Qué cubre este documento. Las condiciones de uso del servicio de automatización de pedidos que Niebla Informática presta a sus clientes empresariales. Las condiciones generales del sitio web están en el aviso legal.
Objeto
Estas condiciones regulan el uso de las herramientas de automatización de pedidos que Niebla Informática S.L. (“Niebla”) pone a disposición de sus clientes empresariales.
A quién va dirigido
El servicio se presta a empresas, en el marco de un contrato de prestación de servicios. No es un servicio destinado a consumidores y no se ofrece registro público.
Qué hace el servicio
Recibe pedidos, consultas y avisos de los clientes de la empresa contratante por WhatsApp, correo electrónico o teléfono, los interpreta y los registra en su sistema de gestión, con supervisión humana por parte de la empresa contratante.
Responsabilidades de la empresa contratante
- Revisar los pedidos registrados antes de darlos por definitivos.
- Atender las comunicaciones que requieran intervención humana.
- Facilitar a sus propios clientes la información sobre el tratamiento de sus datos.
Límites del servicio
El servicio depende de plataformas de terceros (WhatsApp, proveedores de correo, telefonía e inteligencia artificial). Niebla no garantiza que la totalidad de los mensajes entrantes sea entregada por esas plataformas ni procesada automáticamente, y por ello el sistema mantiene siempre visibles las incidencias para su revisión humana.
Propiedad intelectual
El software y su documentación son propiedad de Niebla. Los datos de negocio de cada cliente son propiedad del cliente.
Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad del servicio y por el contrato de encargo de tratamiento suscrito con cada cliente.
Contacto y ley aplicable
niebla@niebla.com. Estas condiciones se rigen por la legislación española.