Automatización de pedidos con IA
Tus clientes piden como siempre. La IA hace lo difícil.
Recibe pedidos por WhatsApp, teléfono, email, foto o PDF. Nuestra inteligencia artificial los interpreta, identifica los productos en tu catálogo y los deja listos para el ERP en cuestión de segundos.
Servidores europeos · LOPD & GDPR · Activación en 5–15 días
Niebla Pedidos con IA · Bandeja
3
Atención
5
Confirmar
28
Historial
| ID | Cliente | Zona | Canal | Estado | Acción |
|---|---|---|---|---|---|
| #1042 | Bar La Plaza +34 6·· ··· ·41 | 3 | Confirmado · 14 items | ERP | |
| #1043 | Restaurante El Roble +34 9·· ··· ·07 | 1 | tel | Confirmado · 9 items | ERP |
| #1044 | Frutería Demo pedidos@·····.es | 5 | foto | Revisar · unidad ambigua | ERP |
| #1045 | Cafetería Central +34 6·· ··· ·88 | 2 | Confirmado · 6 items | ERP | |
| #1046 | Hotel Ejemplo compras@·····.com | 1 | Enviado al ERP | hace 21 min |
El problema
Tus operadores pasan media jornada interpretando pedidos
Cada cliente pide a su manera: uno manda audio, otro foto de una libreta, otro un PDF, otro WhatsApp con faltas de ortografía. Alguien tiene que leer todo eso, identificar los productos, buscar los códigos en el ERP y prepararlo. Tiempo perdido y errores caros.
Mil formatos
WhatsApp, audio, foto, PDF…
Cada cliente pide a su manera. Tu equipo dedica horas a transcribir e interpretar.
Errores
Líneas mal pasadas al ERP
Códigos confundidos, cantidades erróneas, productos que faltan. Cliente cabreado, devolución, pérdida.
Picos
Lunes y vísperas de fiesta
Avalancha de pedidos a la vez. Tu equipo no llega y la preparación se retrasa todo el día.
Características
Una sola plataforma para todos los canales
Da igual cómo te llegue el pedido. La IA lo interpreta, lo matchea con tu catálogo y te lo deja listo. Tu equipo solo supervisa.
WhatsApp Business
Recibe pedidos por WhatsApp en cualquier formato: texto libre, audio, foto de una lista escrita a mano o PDF. La IA los entiende todos.
Pedidos por voz IA
Una recepcionista virtual atiende llamadas en español natural, anota el pedido y lo manda al sistema. 24 horas, sin esperas.
Email automático
Conecta tu Gmail o servidor de correo. Cada email entrante se analiza, se interpretan los productos y se genera el pedido sin tocar nada.
OCR inteligente de fotos
Tu cliente saca foto a una hoja escrita a mano o a una etiqueta. La IA reconoce los productos, las cantidades y la unidad de medida.
Lectura de PDFs
Pedidos en PDF (formularios, listas con membrete, escaneados) procesados directamente. Funciona con PDFs nativos y digitalizados.
Audios largos transcritos
El cliente manda un audio de WhatsApp de 2 minutos con su pedido. La IA lo transcribe, identifica productos y unidades.
Matching multi-fase con IA
Pipeline de 5 fases (alias → histórico → catálogo → fuzzy match → LLM) que encuentra el código correcto incluso cuando el nombre es ambiguo.
Auto-aprendizaje continuo
Cada pedido procesado refuerza la inteligencia del sistema. Aprende los nombres que usa cada cliente para cada producto.
Integración con tu ERP
Conector bidireccional con SQL Server, ERPs propios o vía API/webhook. No tocamos tu base de datos sin permiso ni te obligamos a cambiar de sistema.
Cómo funciona
Del WhatsApp al ERP, en 4 pasos
Sin formularios. Sin obligar al cliente a cambiar su forma de pedir. Sin errores manuales.
El cliente pide como quiera
WhatsApp, teléfono, email, foto o PDF. Sin formularios, sin formatos cerrados. Que pida como siempre lo ha hecho.
La IA interpreta el mensaje
Audios transcritos, fotos analizadas con visión por computador, PDFs leídos. La IA convierte cualquier formato en texto estructurado.
Matching con tu catálogo
Cada producto del pedido se busca en tu catálogo y se le asigna su código de artículo. Si hay duda, pide confirmación al operador.
Pedido listo para el ERP
El pedido aparece en tu dashboard con código, descripción, unidades y precios. Un click y al ERP. Tiempo total: segundos.
WhatsApp Business
Buenas! para mañana ponme 2 cajas de tomate rama y 5 kilos de cebolla
08:41
08:41
08:42
Bar La Plaza
Identificado por número · Zona 3
| Código | Producto | Cant. | Ud. |
|---|---|---|---|
| ART-01042 | Tomate rama | 2 | caja |
| ART-00318 | Cebolla | 5 | kg |
| ART-02201 | Patata Monalisa | 1 | saco |
| ART-00907 | Pimiento verde | 3 | kg |
Ejemplo ilustrativo. El mismo flujo funciona con teléfono, email y PDF.
Recepcionista virtual 24/7
¿Y si tus clientes prefieren llamar? La IA también coge el teléfono
Una recepcionista virtual atiende la llamada en español natural, identifica al cliente por su número, anota el pedido mientras habla y lo deja listo en el dashboard. Sin esperas, sin buzón, a cualquier hora.
- Identifica al cliente por el número que llama
- Transcribe y estructura el pedido en tiempo real
- Pregunta solo cuando algo es ambiguo
Bar La Plaza
Llamada en curso · recepcionista IA
Distribuciones Niebla, ¿en qué le ayudo?
Hola, quería hacer el pedido para mañana.
Ponme una caja de manzana y dos de plátano.
Anotado. ¿Algo más?
Anotando en directo
- ART-00510Manzana Golden1 caja
- ART-00622Plátano2 caja
Para quién
Pensado para cualquier empresa de distribución
El sistema trabaja contra TU catálogo, así que no depende del sector: da igual que sean tomates, cortes de carne, códigos nacionales de medicamento o referencias de recambio. Lo que no cambia es cómo entra el pedido. Dos de estos subsectores tienen su propia página.
Fruta y verdura
Pedidos de madrugada, en audio y en foto
La ventana hasta el cierre de reparto es estrecha y el mismo producto tiene veinte nombres. La IA transcribe el audio, lee la lista escrita a mano y casa cada línea con tu catálogo, con su unidad: cajas, kilos o sacos.
Ver la página de fruta y verduraCárnicas y charcutería
Cortes que se parecen y no se pueden confundir
El cliente dice «solomillo» y en tu catálogo hay tres, con tres precios. El sistema no adivina: para la línea dudosa en una persona y aprende la equivalencia para la próxima vez.
Ver la página de cárnicas y charcuteríaFarmacia y parafarmacia
Un principio activo, decenas de presentaciones
El cliente pide «ibu 600» y en tu catálogo hay decenas de referencias con su código nacional, su formato y su laboratorio. Es el caso donde parar y preguntar en vez de adivinar no es una virtud: es la única forma de que el pedido salga bien.
Recambios y suministro técnico
Referencias mal escritas y catálogos enormes
Talleres e instaladores piden por WhatsApp con la foto de una etiqueta o una referencia a medias. La IA la busca contra decenas de miles de artículos y aprende cómo llama cada cliente a cada cosa.
Congelados y pescado
Bolsas, cajas y peso variable
Formatos que cambian según el proveedor y unidades que se mezclan en el mismo mensaje. Interpretar mal la unidad descuadra el albarán, así que lo que no está claro se marca en vez de resolverse por probabilidad.
Bebidas y alimentación a horeca
Muchos clientes pequeños pidiendo a la vez
Bares y restaurantes piden poco y a menudo, cada uno a su manera. El sistema identifica al cliente por su número y aprende su vocabulario, así que el trabajo administrativo no crece con la cartera.
Calcula tu ahorro
¿Cuánto te cuesta hoy meter los pedidos a mano?
Ajusta los valores con tus números reales y verás el tiempo y el dinero que libera automatizar la recepción de pedidos.
100 h
liberadas al mes
1.795 €
ahorro al mes
21.542 €
ahorro al año
Estimación orientativa a partir de tus datos. Solo cuenta el ahorro de tiempo administrativo; no incluye el valor de los pedidos y clientes que hoy se pierden por errores o esperas.
5 canales
WhatsApp, voz, email, foto y PDF
Español
Entiende texto libre, audio y manuscrito
Tu ERP
Nativo con NIEGES, conectores a otros
5–15 días
De la firma a producción
Seguridad y cumplimiento
Tu catálogo, tus clientes, tu ERP — siempre bajo tu control
La IA trabaja con tus datos pero no se los queda. Acceso por defecto en solo lectura, escritura solo donde tú autorizas, y cumplimiento RGPD desde el primer commit.
- RGPD y LOPDGDD por diseño, no como apaño posterior
- Cifrado de extremo a extremo (TLS 1.3 + AES-256)
- Servidores en la Unión Europea
- Acceso a tu BD solo en lectura por defecto, escritura solo con confirmación
- Contrato de encargado de tratamiento (DPA) firmable
- Trazabilidad completa: quién, qué, cuándo y desde dónde
Cumplimiento y protección de datos
RGPD
UE 2016/679
LOPDGDD
3/2018
UE
100% datos
DPA
firmable
«Pasamos de tres operadores transcribiendo pedidos toda la mañana a uno solo supervisando el dashboard. Los lunes, que antes eran caos, ahora se gestionan en una hora.»
Empresa cliente · Distribución alimentaria al canal HORECA
Preguntas frecuentes
Dudas habituales sobre la automatización de pedidos
Caso real
Esto no es una demostración: está funcionando en una distribuidora navarra
Los pedidos llegaban por teléfono, WhatsApp y correo a primera hora de la mañana y se teclateaban a mano contra el reloj antes de preparar las rutas. Hoy los recibe este sistema, los resuelve contra el catálogo del ERP y los deja listos para que una persona los valide.
Ver el caso completoFicha técnica
Los datos concretos, sin rodeos
Lo que necesitas saber para decidir si te encaja. El detalle de la integración con tu ERP lo vemos en la demo, sobre tu caso.
Ámbito
Toda España · alta y soporte en remoto
Canales de entrada
WhatsApp · voz · email · foto · PDF · texto
Sectores
Cualquier distribución: alimentación, farmacia, recambios, suministro técnico
Integración
Nativa con NIEGES ERP · SQL · API REST · conectores
Plazo de activación
Entre 5 y 15 días desde la firma
Supervisión
Una persona valida antes de que el pedido entre en el ERP
Cumplimiento
RGPD · LOPDGDD · servidores en la UE
Fabricante
Niebla Informática S.L. · producto propio · Navarra, desde 1984
¿Quieres ver tu propio pedido procesado por la IA en directo?
Solicita una demo gratuita de 30 minutos. Te enseñamos el dashboard, mandamos un WhatsApp con un pedido tuyo de prueba y comprobamos cómo la IA lo deja listo en segundos. Sin compromiso ni tarjeta.
Respuesta en menos de 24 horas laborables