Automatización de pedidos con IA
Tus clientes piden como siempre. La IA hace lo difícil.
Recibe pedidos por WhatsApp, teléfono, email, foto o PDF. Nuestra inteligencia artificial los interpreta, identifica los productos en tu catálogo y los deja listos para el ERP en cuestión de segundos.
Servidores europeos · LOPD & GDPR · Activación en 5–15 días
Niebla Pedidos con IA · Bandeja
3
Atención
5
Confirmar
28
Historial
| ID | Cliente | Zona | Canal | Estado | Acción |
|---|---|---|---|---|---|
| #1042 | Bar La Plaza +34 6·· ··· ·41 | 3 | Confirmado · 14 items | ERP | |
| #1043 | Restaurante El Roble +34 9·· ··· ·07 | 1 | tel | Confirmado · 9 items | ERP |
| #1044 | Frutería Demo pedidos@·····.es | 5 | foto | Revisar · unidad ambigua | ERP |
| #1045 | Cafetería Central +34 6·· ··· ·88 | 2 | Confirmado · 6 items | ERP | |
| #1046 | Hotel Ejemplo compras@·····.com | 1 | Enviado al ERP | hace 21 min |
El problema
Tus operadores pasan media jornada interpretando pedidos
Cada cliente pide a su manera: uno manda audio, otro foto de una libreta, otro un PDF, otro WhatsApp con faltas de ortografía. Alguien tiene que leer todo eso, identificar los productos, buscar los códigos en el ERP y prepararlo. Tiempo perdido y errores caros.
Mil formatos
WhatsApp, audio, foto, PDF…
Cada cliente pide a su manera. Tu equipo dedica horas a transcribir e interpretar.
Errores
Líneas mal pasadas al ERP
Códigos confundidos, cantidades erróneas, productos que faltan. Cliente cabreado, devolución, pérdida.
Picos
Lunes y vísperas de fiesta
Avalancha de pedidos a la vez. Tu equipo no llega y la preparación se retrasa todo el día.
Características
Una sola plataforma para todos los canales
Da igual cómo te llegue el pedido. La IA lo interpreta, lo matchea con tu catálogo y te lo deja listo. Tu equipo solo supervisa.
WhatsApp Business
Recibe pedidos por WhatsApp en cualquier formato: texto libre, audio, foto de una lista escrita a mano o PDF. La IA los entiende todos.
Pedidos por voz IA
Una recepcionista virtual atiende llamadas en español natural, anota el pedido y lo manda al sistema. 24 horas, sin esperas.
Email automático
Conecta tu Gmail o servidor de correo. Cada email entrante se analiza, se interpretan los productos y se genera el pedido sin tocar nada.
OCR inteligente de fotos
Tu cliente saca foto a una hoja escrita a mano o a una etiqueta. La IA reconoce los productos, las cantidades y la unidad de medida.
Lectura de PDFs
Pedidos en PDF (formularios, listas con membrete, escaneados) procesados directamente. Funciona con PDFs nativos y digitalizados.
Audios largos transcritos
El cliente manda un audio de WhatsApp de 2 minutos con su pedido. La IA lo transcribe, identifica productos y unidades.
Matching multi-fase con IA
Pipeline de 5 fases (alias → histórico → catálogo → fuzzy match → LLM) que encuentra el código correcto incluso cuando el nombre es ambiguo.
Auto-aprendizaje continuo
Cada pedido procesado refuerza la inteligencia del sistema. Aprende los nombres que usa cada cliente para cada producto.
Integración con tu ERP
Conector bidireccional con SQL Server, ERPs propios o vía API/webhook. No tocamos tu base de datos sin permiso ni te obligamos a cambiar de sistema.
Cómo funciona
Del WhatsApp al ERP, en 4 pasos
Sin formularios. Sin obligar al cliente a cambiar su forma de pedir. Sin errores manuales.
El cliente pide como quiera
WhatsApp, teléfono, email, foto o PDF. Sin formularios, sin formatos cerrados. Que pida como siempre lo ha hecho.
La IA interpreta el mensaje
Audios transcritos, fotos analizadas con visión por computador, PDFs leídos. La IA convierte cualquier formato en texto estructurado.
Matching con tu catálogo
Cada producto del pedido se busca en tu catálogo y se le asigna su código de artículo. Si hay duda, pide confirmación al operador.
Pedido listo para el ERP
El pedido aparece en tu dashboard con código, descripción, unidades y precios. Un click y al ERP. Tiempo total: segundos.
WhatsApp Business
Buenas! para mañana ponme 2 cajas de tomate rama y 5 kilos de cebolla
08:41
08:41
08:42
Bar La Plaza
Identificado por número · Zona 3
| Código | Producto | Cant. | Ud. |
|---|---|---|---|
| ART-01042 | Tomate rama | 2 | caja |
| ART-00318 | Cebolla | 5 | kg |
| ART-02201 | Patata Monalisa | 1 | saco |
| ART-00907 | Pimiento verde | 3 | kg |
Ejemplo ilustrativo. El mismo flujo funciona con teléfono, email y PDF.
Recepcionista virtual 24/7
¿Y si tus clientes prefieren llamar? La IA también coge el teléfono
Una recepcionista virtual atiende la llamada en español natural, identifica al cliente por su número, anota el pedido mientras habla y lo deja listo en el dashboard. Sin esperas, sin buzón, a cualquier hora.
- Identifica al cliente por el número que llama
- Transcribe y estructura el pedido en tiempo real
- Pregunta solo cuando algo es ambiguo
Bar La Plaza
Llamada en curso · recepcionista IA
Distribuciones Niebla, ¿en qué le ayudo?
Hola, quería hacer el pedido para mañana.
Ponme una caja de manzana y dos de plátano.
Anotado. ¿Algo más?
Anotando en directo
- ART-00510Manzana Golden1 caja
- ART-00622Plátano2 caja
Para quién
Para empresas que reciben muchos pedidos al día
Si tus clientes te piden por WhatsApp, teléfono o email — y tu equipo pasa horas interpretando — esto es para ti.
Distribución alimentaria
Frutas, verduras, congelados, panadería
Restaurantes y bares mandan pedidos por WhatsApp en mil formatos. La IA reconoce variantes de nombres ("tomates kilo", "Tom 2k"), unidades y caducidades, y los pasa al ERP.
Mayoristas y cash
Bebidas, conservas, droguería
Hostelería, comercio y colectividades hacen pedidos masivos. El sistema identifica el cliente por número de teléfono y aplica sus tarifas y rutas.
Suministros industriales
Ferretería, fontanería, electricidad
Talleres e instaladores piden por WhatsApp con fotos de etiquetas o referencias mal escritas. La IA los matchea con tu catálogo de miles de SKUs.
Hostelería en cadena
Restaurantes y franquicias
Cada local pide a diario al almacén central. Pedidos repetitivos pero con variaciones. La IA aprende el patrón de cada local y agiliza el flujo.
Calcula tu ahorro
¿Cuánto te cuesta hoy meter los pedidos a mano?
Ajusta los valores con tus números reales y verás el tiempo y el dinero que libera automatizar la recepción de pedidos.
100 h
liberadas al mes
1.795 €
ahorro al mes
21.542 €
ahorro al año
Estimación orientativa a partir de tus datos. Solo cuenta el ahorro de tiempo administrativo; no incluye el valor de los pedidos y clientes que hoy se pierden por errores o esperas.
5 canales
WhatsApp, voz, email, foto, PDF
< 10 s
De mensaje a pedido procesado
90%+
De pedidos automáticos sin tocar nada
5–15 días
De la firma a producción
Seguridad y cumplimiento
Tu catálogo, tus clientes, tu ERP — siempre bajo tu control
La IA trabaja con tus datos pero no se los queda. Acceso por defecto en solo lectura, escritura solo donde tú autorizas, y cumplimiento RGPD desde el primer commit.
- RGPD y LOPDGDD por diseño, no como apaño posterior
- Cifrado de extremo a extremo (TLS 1.3 + AES-256)
- Servidores en la Unión Europea
- Acceso a tu BD solo en lectura por defecto, escritura solo con confirmación
- Contrato de encargado de tratamiento (DPA) firmable
- Trazabilidad completa: quién, qué, cuándo y desde dónde
Cumplimiento certificado
RGPD
UE 2016/679
LOPDGDD
3/2018
UE
100% datos
DPA
firmable
«Pasamos de tres operadores transcribiendo pedidos toda la mañana a uno solo supervisando el dashboard. Los lunes, que antes eran caos, ahora se gestionan en una hora.»
Empresa cliente · Distribución alimentaria al canal HORECA
Preguntas frecuentes
Dudas habituales sobre la automatización de pedidos
Ficha técnica
Especificaciones de Niebla Pedidos con IA
Resumen rápido de los datos clave del producto. Si necesitas más detalle de integración con tu ERP, te lo contamos en la demo.
Producto
Niebla Pedidos con IA
Tipo
Automatización de pedidos con IA
Canales de entrada
WhatsApp · audio · email · foto · PDF · texto
Idioma
Español (entrada y salida)
Salida
Pedido estructurado listo para el ERP
Integración
Nativa con NIEGES ERP · API REST · conectores
Plazo de activación
Entre 5 y 15 días desde la firma
Cumplimiento
RGPD · LOPDGDD · Servidores UE
Sectores típicos
Distribución · ferretería · hostelería · pizzerías
Fabricante
Niebla Informática S.L. · Navarra · desde 1984
Modelo de precio
Bajo presupuesto a medida · demo gratuita
Contacto comercial
niebla@niebla.com · +34 948 337 016
Caso real
Esto no es una demostración: está funcionando en una distribuidora navarra
Los pedidos llegaban por teléfono, WhatsApp y correo a primera hora de la mañana y se teclateaban a mano contra el reloj antes de preparar las rutas. Hoy los recibe este sistema, los resuelve contra el catálogo del ERP y los deja listos para que una persona los valide.
Ver el caso completo¿Quieres ver tu propio pedido procesado por la IA en directo?
Solicita una demo gratuita de 30 minutos. Te enseñamos el dashboard, mandamos un WhatsApp con un pedido tuyo de prueba y comprobamos cómo la IA lo deja listo en segundos. Sin compromiso ni tarjeta.
Respuesta en menos de 24 horas laborables